Optimering af outsourcingsamarbejde i DHL
”Vi har i mange år fået adskillige bud på, hvor og hvordan HR skaber værdi på bundlinjen. At få styr på lønprocessen er absolut det bedste og mest synlige bud. At sikre processer, struktur og et ”maskinrum”, som kører, er en sikker vej til, at pengene bliver i virksomheden og udbetales til de rigtige folk, på det rigtige tidspunkt og i de rigtige mængder. … Den tid, hvor vi udbetalte lønnen for sent og ikke vidste, om vi havde fået refusioner for sygdom eller barsel, er for længst forbi. At have 100 % styr på den likviditet, der er relateret til lønområdet, giver os bedre mulighed for at investere i vores ledere og medarbejdere – og dermed i udvikling og fremdrift af DHL”.
Maria Hamm, Head of HR Processes Europe, DHL Global Forwarding & Freight, DHL Management Switzerland Ltd.
Udfordring
I 2008 indledte DHL og outsourcingleverandøren Zalaris det fælles lønprojekt lønprocessen end-to-end. Formålet med projektet var, at styrke samarbejdet mellem de to parter samt afdække forbedringsområder og definere og gennemføre løsninger med henblik på at øge effektiviteten og kvaliteten i den samlede lønproces. For at sikre en faglig og professionel projektledelse valgte man at inddrage rådgivningsvirksomheden Advizion som ekstern rådgiver på projektet og mægler mellem de to parter.
Løsning
På kun 11 måneder har Advizion, DHL og Zalaris i fællesskab formået at vende et konfliktfyldt kunde-/leverandørforhold, der nærmede sig afvikling, til et partnerskab med fokus på udvikling og kvalitet. Det har resulteret i:
- Èn HR-funktion, der skaber værdi på bundlinjen, på tværs af fem selskaber
- Lønprocesser, der lever op til de højeste standarder inden for området
- Kommunikation og fælles forståelse, der er med til at fastholde et højt kvalitetsniveau
Opret et kundelogin og få adgang til Advizions "Gode råd om outsourcing".
